常見問題

在此,我們列出想開店的老闆們常碰到的問題與解答。若是您有其他的疑問,歡迎寄信與我們的開店客服諮詢聯繫。

加入新北電商Go‧EC作頭家(以下簡稱新北KD8)的商店需要具備什麼資格呢?
A.

只要您是設立登記在新北市的公司或商業,本計畫提供新北市企業特別優惠申請方案:於活動期間內(107年3月31日前)申請註冊使用者,費用5,000元/年 (市價2萬元/年)

  • 前400名申請者,提供50%補助,僅需支付2,500元/年
  • 前100名申請者,完全免費

合約期為自開通當日開始計算,為期一年。

商店刊登的商品數有限制嗎?
A.

您在新北KD8的商店刊登商品不收取刊登費,商品數量可開放至無限制。新北KD8保留開放數量上限的權利。

哪些商品不能在新北KD8銷售呢?
A.
  • 菸品及外觀印有菸品品牌之商品
  • 任何含酒精成分以容量計算超過0.5%之飲料、任何其他可供製造或調製上項飲料之未變性酒精及其他製品
  • 毒品、相關產製品及吸毒用品
  • 槍砲、彈藥、刀械、及任何警察、憲兵用品
  • 藥品、非經主管機關許可之醫療器材、眼鏡
  • 色情、暴力、或任何教導或鼓勵他人自殺之出版品或物品
  • 活體動物、保育動物產製品
  • 信號彈、煙霧彈及供節慶、娛樂及觀賞之炮竹煙火
  • 輻射、有毒、易燃物質與廢棄物
  • 賭博或與線上遊戲有關之權益,如遊戲帳號、遊戲幣、遊戲裝備/道具等
  • 禁止任何侵權之商品及行為,例如侵犯他人商標權、著作權、專利權、姓名權、人格權等
  • 以廣告型態引導消費者至新北KD8平台外交易之商品及服務

受法令限制販售之商品:須符合主管機關與相關法令之規定者, 始可刊登:

  • 部分食品:包含窈窕、健胸食品、以及嬰兒配方食品與較大嬰兒配方輔助食品等
  • 部分化妝品:含保養品、洗髮乳、使用於皮膚之精油產品
  • 醫療器材:需為主管機關公告可於郵購買賣通路販售之醫療器材,並且必須取得許可執照之藥商才可刊登
  • 成人(情趣)用品、限制級出版品及電腦軟體
  • 旅遊業務及機票(新北KD8現階段暫不受理此類商品店家);任何含國內外海、陸、空運輸事業客票之商品、任何含出、入國境及簽證手續服務之商品、任何含交通服務之商品
  • 娛樂交通票券(需有履約保證);旅遊或休閒票券如國外機票旅遊行程兌換券旅遊住宿券、車票/船票、門票/入場券、會員與證件、電影票、歌唱券、百貨禮券、餐飲折扣券、美容/保養券、運動/健身券、水療/溫泉券、或其他替代形式的票券。
  • 其他需領有執照或許可才能銷售或廣告之物品
從註冊到開店,需要多久的時間?後續該做甚麼?
A.

當新北KD8收到您的申請註冊後,大約需要2~3個工作天的時間審核,審核通過後就會發出商店啟用通知Email。Email裡包含您的店家後台網址、店家官網網址及操作手冊。請您試著使用申請註冊時的帳號密碼登入後台,若有問題再請與開店客服聯繫。

免稅商品或是免開發票商品,可以在販新北KD8售嗎?
A.

如果您販售的商品符合政府所規範的免稅商品或免開發票商品,可於開店後提出申請開啟免稅商品或免開發票商品的刊登權限。

採用綠界第三方支付「信用卡交易」商品,賣出後所產生的成交手續費為多少?
A.

透過新北KD8註冊使用綠界的服務,為綠界的特約會員。免系統設定費、服務費。信用卡刷卡手續費比個人和商務會員低。

信用卡手續費,是由哪一方(買方或賣方)承擔?
A.

一次性刷卡的手續費由商店負擔。分期刷卡的手續費則可以選擇由消費者承擔(有息分期)或是由商店負擔(分期零利率)。

出貨方式為何?店家自行出貨還是交由新北KD8出貨?
A.

一般宅配出貨由商店負責,並於出貨後回到商店後台,輸入出貨宅配單號執行出貨確認。若有採用綠界物流,則無需自行回填即可追蹤包裹。

販售商品可以不要有七天鑑賞期嗎?是否一定要遵照七天鑑賞期規範?
A.

網路購物屬於郵購或訪問買賣的範圍,請依消保法提供七天鑑賞期服務。在鑑賞期內消費者退貨,請勿額外要求消費者負擔費用(例如:退貨運費)或價款。請避免在商店內容當中自訂違反消保法之退貨程序或規定。

什麼是購物金?有幾種購物金?各自規則如何?
A.

購物金是經營會員的有效行銷工具,只要設定開啟,您的會員 即可於結帳時使用,您可自由設定折抵比例以及購物金有效時 間,刺激您的會員經常回站購物。

目前有

  • 新註冊會員(每一帳號限領取一次):成功註冊會員後,購物金立即發放,會員於結帳時即可使用。
  • 全單滿件或全單滿額或指定商品滿件:會員依活動規定,購買商品完成後,並無取消或是退貨,於購物完成21天後,購物金即可生效使用。